개인정보 처리방침
시행일 2026년 9월 21일
주식회사 네티즌코리아(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
- 문의 응대 — 문의 내용 확인, 상담 진행, 결과 안내
- 통신 · 인터넷 가입 중개 — 가입 신청 접수, 통신사 전달, 개통 · 설치 진행 및 결과 안내
- 렌탈 · 상조 가입 중개 — 계약 체결 · 이행, 설치 및 사후관리 연계
- 결제 · 정산 — 결제 처리, 정산 대금의 확인과 지급
- 파트너 운영 — 자격 확인, 실적 집계, 수수료 정산
- 고충 처리 — 민원인 신원 확인, 사실 조사를 위한 연락, 처리 결과 통보
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
문의 · 상담
- 이름, 연락처, 문의 내용, 접속 IP, 접수 일시
통신 · 인터넷 가입 중개
- 가입자 및 명의자의 이름, 생년월일, 연락처, 설치 · 배송 주소
- 요금 납부를 위한 계좌 또는 카드 정보
- 가입 심사에 필요한 범위의 본인확인 정보
이동통신 가입은 전기통신사업법 등 관련 법령에 따라 본인확인이 필요합니다. 회사는 이 경우에 한정하여 법령이 허용하는 범위에서 본인확인에 필요한 정보를 처리하며, 확인이 끝나 더 이상 필요하지 않게 된 정보는 지체 없이 파기합니다.
렌탈 · 상조
- 이름, 연락처, 설치 주소, 납입을 위한 계좌 또는 카드 정보
파트너
- 사업자등록번호, 대표자명, 정산 계좌 정보, 담당자 연락처
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
| 문의 · 상담 기록 | 처리 완료 후 3년 |
|---|---|
| 계약 및 청약철회 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 표시 · 광고에 관한 기록 | 6개월 (전자상거래법) |
| 파트너 정산 기록 | 5년 |
| 웹사이트 접속기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
보유기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
다만 가입 중개가 포함된 거래는 그 성격상 아래와 같이 제3자에게 정보를 제공해야 이행할 수 있습니다. 회사는 신청 화면에서 제공받는 자와 항목, 목적, 보유기간을 알리고 별도의 동의를 받은 후 제공합니다.
| 이동통신사 | 가입 심사 및 개통 / 가입자 · 명의자 정보, 납부 정보 |
|---|---|
| 인터넷 · TV 사업자 | 가입 심사 및 설치 / 가입자 정보, 설치 주소 |
| 렌탈사 · 상조회사 | 계약의 체결과 이행 / 계약자 정보, 설치 주소, 납부 정보 |
| 배송 · 설치 업체 | 재화의 인도와 설치 / 수령인 이름, 연락처, 주소 |
| 결제대행사 · 금융기관 | 대금 결제와 정산 / 결제 · 정산에 필요한 정보 |
정보주체는 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만 위 항목은 거래를 이행하는 데 반드시 필요하므로, 동의하지 않으시는 경우 해당 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
- Google LLC (Firebase) — 서비스 운영을 위한 인프라 및 데이터 보관
- 문자 · 알림톡 발송 사업자 — 접수 및 진행 상황의 안내
회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 방침을 통해 공개합니다.
제6조 (정보주체의 권리 · 의무 및 행사방법)
정보주체는 개인정보의 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 언제든지 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 고객센터(1899-6555) 또는 이메일(netizen@netizenkorea.co.kr)을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 법정대리인의 동의가 필요한 거래의 경우 동의 여부를 확인한 후 처리합니다.
제8조 (개인정보의 파기)
회사는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 접근 권한의 관리 및 접속기록 보관
- 개인정보의 암호화 저장 및 전송
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
제10조 (개인정보 보호책임자)
| 보호책임자 | 김태오 |
|---|---|
| 연락처 | 1899-6555 · netizen@netizenkorea.co.kr |
제11조 (권익침해 구제방법)
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 방침은 2026년 9월 21일부터 적용됩니다. 내용의 추가 · 삭제 · 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.